Upaya penyelesaian sengketa antara konsumen dan pengembang Apartemen Meikarta mulai membuahkan hasil positif. Melalui proses mediasi yang difasilitasi oleh Kementerian Perumahan dan Kawasan Permukiman (PKP), Lippo Group telah memulai pengembalian dana kepada 13 konsumen dengan total nilai mencapai Rp3,5 miliar.

Menteri PKP, Maruarar Sirait, menyampaikan apresiasi atas komitmen CEO Lippo Group, James Riady, yang telah memenuhi janjinya untuk mengembalikan dana kepada konsumen lebih cepat dari jadwal yang telah disepakati. Semula proses pengembalian direncanakan berlangsung selama tiga bulan, namun berhasil diselesaikan dalam waktu kurang dari satu bulan.

“Sudah ada 13 orang konsumen Meikarta yang telah dilakukan pengembalian dana dengan total anggaran Rp3,5 miliar. Saya memberikan apresiasi kepada James Riady yang menepati janjinya untuk mengembalikan dana konsumen,” ujar Maruarar, Kamis (22/5/2025).

Baca Juga: Menteri PKP Salurkan 1.000 Unit Rumah Subsidi untuk Masyarakat Halmahera Tengah

Mediasi ini merupakan tindak lanjut dari pertemuan perdana yang digelar pada 23 April 2025, sebagai respons atas laporan masyarakat yang disampaikan melalui kanal pengaduan BENAR-PKP(Bantuan Edukasi dan Asistensi Ramah untuk Pengaduan Konsumen Perumahan) yang diluncurkan Kementerian PKP pada 26 Maret 2025.

Dalam kesepakatan tersebut, Lippo Group menyatakan kesediaannya untuk mengembalikan dana kepada konsumen yang telah melengkapi seluruh berkas administrasi sesuai ketentuan. Konsumen yang memenuhi syarat telah menyerahkan dokumen melalui layanan pengaduan BENAR-PKP.

Meski belum seluruh konsumen menerima pengembalian dana, Maruarar menegaskan bahwa proses penyelesaian akan terus berjalan dan akan ditingkatkan transparansinya.

“Ke depan, kami akan membangun sistem informasi yang bisa diakses oleh publik, termasuk media, agar masyarakat tahu secara jelas mengenai proses dan syarat pengembalian dana. Ini bentuk tanggung jawab dan transparansi kami,” tegasnya.

Baca Juga: DPR Terima Informasi Refund Konsumen Meikarta Tidak Komplit

Maruarar juga menyampaikan bahwa langkah cepat ini merupakan bagian dari mandat langsung Presiden Prabowo Subianto untuk segera menyelesaikan kasus Meikarta yang telah lama mandek.

Sementara itu, James Riady menegaskan komitmennya untuk terus melanjutkan pengembalian dana kepada seluruh konsumen yang memenuhi persyaratan.

“Terima kasih atas dukungan Menteri PKP. Saya pastikan kalau semua berkas lengkap, pasti kami akan selesaikan proses pengembalian dananya,” ujarnya.

Proses mediasi dan pengembalian dana ini diharapkan menjadi titik awal penyelesaian konflik Meikarta yang telah berlangsung bertahun-tahun, sekaligus menjadi contoh penyelesaian sengketa konsumen yang adil, transparan, dan mengedepankan prinsip keadilan di sektor perumahan.